RESPONSABILITÉS : Véritable chef(fe) d'orchestre administratif, vous assurez la gestion complète des dossiers clients, de la commande à la facturation. Gestion ADV • Enregistrement et suivi des commandes clients • Vérification des données (prix, délais, quantités, spécificités techniques) • Rédaction des accusés de réception, bons de livraison et factures (souvent fractionnées) • Suivi des livraisons et de la facturation mensuelle • Mise à jour des tarifs sous contrat • Gestion des retours clients • Suivi et mise à jour des tableaux de bord (Excel) Coordination interne • Interface entre commerce, production et logistique • Traduction des cadencements clients dans l'ERP • Suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur clôture Relation client • Point de contact pour les délais et l'avancement • Participation aux points clients (visio) • Rédaction de communications professionnelles Polyvalence PME • Accueil physique et téléphonique • Participation à la vie interne (BIM, communication interne, indicateurs usine) • Appui administratif ponctuel selon l'activité • Développement de la communication PROFIL RECHERCHÉ : Nous recherchons avant tout un profil issu de l'industrie (métallurgie, chaudronnerie, usinage ou environnement industriel équivalent). Indispensable : • Expérience en ADV en environnement industriel • Vision globale d'un flux commande → production → livraison → facturation • Excellente maîtrise d'Excel (formules, tableaux croisés dynamiques) • Rigueur absolue dans la saisie et le contrôle des données • Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément • Autonomie et sens de l'organisation Vous êtes : • Structuré(e), méthodique, fiable • À l'aise avec les outils informatiques (ERP) et Open Office notamment Excel • Force de proposition pour améliorer les outils et process • Doté(e) d'un bon relationnel • Capable de travailler en transversal L'anglais écrit est un plus. Conditions • CDI – 35h/semaine (possibilité ponctuelle jusqu'à 37h selon charge) • Horaires indicatifs : 8h – 16h • Rémunération : 26 000 € à 28 000 € sur 13 mois • Congés imposés : 1 semaine à Noël - 2 à 3 semaines en août • Mutuelle prise en charge pour le salarié à 100% • Accompagnement à l'intégration avec formation en binôme