À PROPOS DU POSTE Vous avez le sens du service client, une vraie rigueur administrative et une bonne maîtrise de la chaîne commerciale ? Nous recrutons un(e) Assistant(e) ADV pour assurer le suivi complet des commandes, en France comme à l'international. Dans ce rôle clé entre la production, la logistique et le client, vous êtes garant(e) d'un traitement fluide, réactif et professionnel des ventes. VOS MISSIONS PRINCIPALES - Gérer l'ensemble du cycle des commandes clients, de la saisie dans l'ERP jusqu'à la facturation finale - Assurer le suivi logistique des expéditions nationales et internationales - Préparer et vérifier les documents export : factures, bons de livraison, documents douaniers - Être l'interface avec les transitaires, transporteurs et services douanes - Gérer la relation client en français et en anglais (mail, téléphone) - Suivre les indicateurs commerciaux et assurer le reporting administratif - Travailler en étroite collaboration avec les services production, qualité et supply chain PROFIL RECHERCHÉ - Formation Bac+2/3 en commerce international, administration des ventes ou logistique - Expérience souhaitée sur un poste ADV à dimension export - Maîtrise des outils bureautiques et ERP (type Sage, SAP, etc.) - Bonne maîtrise de l'anglais professionnel, à l'écrit comme à l'oral - Rigueur, sens du service, réactivité et capacité à gérer les priorités - Bon relationnel et goût pour le travail en équipe