Nous recrutons pour le compte de l'un de nos clients, spécialisé dans le négoce de produits de décoration de luxe, un(e) Assistant(e) ADV Export - Anglais Bilingue afin de renforcer son service client international.À ce titre, vous serez notamment en charge de :Assurer l'interface et le suivi des clients sur votre zone export dédiéeRépondre aux demandes clients (codes articles, informations produits, pose, utilisation.)Établir les devis et offres commerciales (demandes standards et projets spécifiques)Suivre des projets complexes (montant supérieurSaisir les commandes clients (téléphone et e-mail) via un ERPInformer les clients sur les manquants et délais de livraisonAssurer le suivi des livraisons en lien avec les transporteurs, les clients et le centre logistiqueSuperviser les expéditions internationales en relation avec les transitairesGérer les litiges transport (colis perdus ou endommagés)Assurer la gestion des documents exportTraiter les litiges qualité, financiers et commerciauxGérer les retours marchandises et les avoirsÊtre l'interlocuteur(trice) privilégié(e) entre les filiales étrangères et le siège en FranceAssurer la continuité de service lors des absences des collèguesParticiper à toute tâche nécessaire au bon fonctionnement du service