POSTE : Téléopérateur H/F DESCRIPTION : Manpower LILLE BANQUE ASSURANCE MUTUELLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Téléopérateur (H/F) - Effectuer les appels et les relances téléphoniques aux donneurs afin de les inviter ou les sensibiliser aux différents types de dons, en cohérence avec les objectifs de collecte - Émettre et réceptionner des appels téléphoniques aux donneurs ou candidats potentiels et référer les questions médicales au médecin référent - Gérer de manière opérationnelle l'ensemble de la relation donneurs par téléphone - Renseigner et mettre à jour le fichier des donneurs et candidats potentiels (mettre à jour la fiche donneur) - Proposer et enregistrer les rendez-vous aux donneurs ; tenir à jour le planning des rendez-vous ; confirmer les rendez-vous - Renseigner un tableau de bord de reporting - Participer à la formation des nouveaux collaborateurs - Contacter des donneurs en face-à-face lors d'opérations ponctuelles - Communiquer par écrit avec des donneurs Contrat : - 35 heures par semaine - Contrat du au - Plages horaires : - Lundi au vendredi : 10h00 - 18h00 - Samedi : 09h00 ? 13h00 - Taux horaire : 11,94 €/h Profil requis : - Baccalauréat obligatoire Avantages Manpower : - Une mission valorisante au coeur de la relation client - Avantages intérim : - +10% congés payés - +10% indemnités de fin de mission - CET rémunéré à 8% - Accès au CSE Manpower : - Cinéma à 4 € - Chèques vacances - Offres sport & loisirs - Remboursements divers Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 10 mois PROFIL :