Rattaché(e) au service client, vous contribuez activement à la stratégie commerciale de Engie en accompagnant les clients et en leur proposant des conseils personnalisés ainsi que les solutions et services adaptés à leurs besoins. Vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. Vos missions principales - Accueillir, informer et accompagner les clients - Identifier les besoins et proposer les offres et services adaptés - Contribuer au développement commercial - Assurer le suivi des dossiers clients - Appliquer les réglementations en vigueur - Garantir la qualité de la relation client Compétences et savoir-faire - Maîtrise du Pack Office - Bonne connaissance des réglementations - Capacité à analyser les besoins clients - Sens du conseil et de la négociation Savoir-être recherché - Agilité et réactivité - Aisance relationnelle - Rigueur - Autonomie - Esprit d'équipe Ce que nous proposons - Salaire : 1 800 EUR net mensuel - 13ème mois - Tickets restaurant d'une valeur de 9,60 EUR - Environnement dynamique au sein d'un grand groupe