Description du poste : Piloter et optimiser nos outils digitaux sur le terrain (contrôle qualité, actions de prévention santé/sécurité, mesure de satisfaction client...). Coordonner et animer une équipe nationale de la Direction Digitale et Innovation en lien hiérarchique, et un réseau de référents digitaux régionaux en lien fonctionnel. Former et accompagner les équipes opérationnelles et supports (Exploitation, QSE, RH, Commerce...) dans l'utilisation et la maîtrise des outils digitaux. Déployer et suivre des projets de transformation digitale en lien avec la stratégie QSE, RSE et Performance opérationnelle. Proposer et expérimenter de nouvelles solutions numériques innovantes, adaptées aux métiers du multiservices/facility. Assurer la relation client sur les projets digitaux, en garantissant leur bonne intégration sur les sites. Soutenir l'innovation par une veille active sur les nouvelles technologies et les pratiques de digitalisation dans les services aux entreprises. Appliquer une démarche Lean Management dans les projets de digitalisation pour améliorer et fluidifier les processus existants. Description du profil : Formation supérieure (Bac +4/5) en Digital, Innovation, Management de projet, Qualité/Sécurité/Environnement ou équivalent. Expérience significative (5ans minimum) dans la digitalisation de processus en entreprise de services, facility management ou secteur proche. Bonne connaissance des outils digitaux (applications mobiles, plateformes collaboratives, solutions de pilotage de la performance, outils de collecte et reporting terrain...). Appétence forte pour l'innovation, la recherche de solutions digitales et le lean management. Sens du terrain, capacité d'écoute et d'accompagnement au changement auprès d'équipes opérationnelles. Autonomie, rigueur, excellent relationnel et esprit d'initiative.