Description du poste : En tant que réceptionniste, vos missions seront : - Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et les assister tout au long de leur séjour. - Gérer les réservations, les check-ins et check-outs avec efficacité et professionnalisme. - Répondre aux demandes des clients et fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales. - Coordonner avec les différents départements de l'hôtel pour assurer un service fluide et de haute qualité. - Traiter les plaintes et les problèmes des clients de manière proactive et efficace. - Maintenir un environnement de travail propre et organisé à la réception. Description du profil : Vous avez idéalement une expérience préalable en tant que réceptionniste dans un hôtel de luxe ou un établissement similaire. Vous avez d'excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles. La maîtrise de l'anglais est obligatoire pour ce poste. La maîtrise de l'allemand constitue un atout supplémentaire.