POSTE : Responsable de Site -Agen H/F DESCRIPTION : Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Responsable de Site à COGNAC. Et si c'était vous ? Sous l'autorité de votre Responsable, vous serez en charge de la gestion d'un contrat sur un site emblématique. Vous garantirez la satisfaction, à favoriser la fidélisation et à développer le contrat client. Vous vous assurez également de l'atteinte des objectifs budgétés dans le cadre des conditions prévues au contrat et dans le respect des procédures internes et normes légales. Vos missions couvrent les domaines suivants : GESTION ADMINISTRATIVE : - Etablissement des contrats - Gestion des éléments variables de paies sur le logiciel SIRH - Collaboration avec le service RH sur le volet social - Gestion des travailleurs étrangers RELATION CLIENTELE : - Vous traitez les demandes ou réclamations clients et / ou vous assurez qu'elles sont prises en compte - Vous dialoguez régulièrement avec les clients pour connaitre leur niveau de satisfaction et contribuez à leur fidélisation - Vous détectez et transmettez à votre manager toutes les opportunités de développement ou d'amélioration client MANAGEMENT : - Vous supervisez et animez une équipe d'agents de service et chefs d'équipe - Vous accompagnez le développement des compétences - Vous réalisez les contrôles qualité des prestations - Vous accompagnez et formez les collaborateurs - Vous anticipez et priorisez les besoins de recrutement et les faites valider par votre supérieur ORGANISATION DU SITE : - Vous proposez des solutions d'organisation afin d'optimiser les sites de votre périmètre - Gestion des plannings - Vous réorganisez les équipes selon l'activité - Vous gérez les stock, réalisez ou faites réaliser des inventaires - Vous assurez la maintenance du matériel 28250 à 29850 € annuel PROFIL : Profil De nature dynamique, vous aimez la relation clientèle et avez déjà managé une équipe. Expérience dans la propreté souhaitée. Contrat : Temps plein, CDI Horaires de travail : Forfait jours Rémunération : Entre 28K€ et 30K€ selon profil, Prime variable selon objectif Conditions de travail : Véhicule de service