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GUY HOQUET IMMOBILIER - Adjoint / Adjointe service clients (H/F) 94 - GENTILLY
Offre n° 9214087
GUY HOQUET IMMOBILIER - Adjoint / Adjointe service clients (H/F)
94 - GENTILLY - Localiser avec Mappy
Publié le 19 juin 2024
Description du poste : Nous recherchons un(e) assistant(e) service client avec une appétence pour le digital. La personne idéale aura une compréhension approfondie des différentes problématiques liées à l'informatique en général et sera capable de fournir un support client efficace dans un environnement numérique. Responsabilités : - Gérer les demandes et les requêtes des clients par téléphone et par email. - Assister les clients dans l'utilisation de nos produits et plateformes numériques (Extranet, site web, applications partenaires, etc) - Identifier et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients. - Collaborer étroitement avec les équipes techniques (en interne et en externe) pour résoudre les problèmes complexes. - Gérer les ouvertures, fermetures et reprises des agences du réseau en suivant un processus spécifique. - Analyser, vérifier et suivre les dysfonctionnements liés à nos outils digitaux en collaboration avec nos franchisés et nos prestataires. - Assurer un suivi régulier des tickets et des problèmes soulevés par les clients. - Fournir un service client de haute qualité en répondant de manière rapide et précise aux demandes des clients. Formation et expérience : - Expérience préalable dans le service client ou un rôle similaire est un avantage. - Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous avez une affinité pour le digital et la résolution de problèmes informatique, nous serions ravis de vous avoir dans notre équipe ! Compétences requises : - Excellentes compétences en communication écrite et orale. - Forte appétence pour les sujets digitaux et web. - Compréhension approfondie des concepts informatiques de base. - Capacité à apprendre rapidement et à s'adapter à un environnement en constante évolution. - Sens développé du service client et capacité à gérer plusieurs tâches à la fois. - Capacité à travailler de manière autonome tout en faisant partie d'une équipe.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 28000,00 Euros à 32000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Entreprise
GUY HOQUET IMMOBILIER
Avec 580 agences et cabinets d'affaires répartis en France et dans le monde, Guy Hoquet l'Immobilier figure parmi les leaders de la franchise immobilière. Une réussite qui tient à son ambition : devenir le numéro 1 de la relation client. Créé en 1994, le réseau a rejoint en 2019 le groupe Arche qui intervient depuis plus de 25 ans sur le secteur de l'immobilier, au travers de sa filiale Citya Immobilier, 3ème acteur français dans l'administration de biens. Solidement implanté...
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