Description du poste : Le Conseiller Voyages est responsable de fournir des conseils personnalisés, des recommandations et des solutions de voyage à nos clients. Responsabilités Principales Accueillir et conseiller les clients***Accueillir et assister les clients en personne, par téléphone ou par courrier électronique. * Identifier les besoins des clients et recommander des itinéraires, des hébergements, des activités et des services de voyage adaptés. * Fournir des informations détaillées sur les destinations, les conditions de voyage et les formalités. Réservation et organisation***Gérer les réservations de voyages, y compris les vols, les hébergements, les transports terrestres et les activités. * Collaborer avec des fournisseurs de voyages pour obtenir les meilleurs tarifs et les meilleures conditions pour les clients. * Assurer un suivi précis des documents de voyage et des informations logistiques. Service Après Vente***Gérer les modifications de réservations, les annulations et résoudre les problèmes éventuels. * Fournir un support continu pendant le voyage en cas de besoin. * Collecter les commentaires des clients pour améliorer les services et fidéliser la clientèle. Veille touristique***Mettre à jour ses connaissances sur les destinations populaires, les visas et les exigences sanitaires. Description du profil Diplôme en Tourisme ou domaine connexe * Expérience préalable dans le secteur du voyage Compétences***Maîtrise de l'outil Amadeus est un plus. * Connaissances des Tours opérateurs, des destinations et des produits.