Accompagné·e par un tuteur et une équipe bienveillante, vous apprendrez à : - Répondre aux demandes des clients et prospects (par téléphone, mail ou chat) - Fournir des renseignements clairs et personnalisés - Participer à la gestion des réclamations clients - Valoriser l'image de marque de nos partenaires - Contribuer activement à la satisfaction client Aucun appel sortant ni prospection commerciale Cette alternance est faite pour vous si : - Vous préparez une formation Bac+3 en Banque Finances et Assurances avec ECOFAC - Vous avez une excellente expression orale et écrite en français - Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et curieux·se des nouvelles technologies - Vous avez le sens du service, un bon relationnel, et l'envie d'apprendre - Vous êtes disponible à partir du 7 juillet ou du 25 aout 2025 Notre processus de recrutement en 2 étapes 1. Validation par le centre de formation ECOFACTest d'admissibilité 2. Entretien de motivation 3. Validation par ConcentrixTest écrit  4. Entretien individuel avec un membre de notre équipe recrutement Prêt·e à vous former à un métier d'avenir dans un cadre stimulant ? Rejoignez Concentrix, dans le cadre de notre partenariat exclusif avec ECOFAC, et vivez une alternance professionnalisante au cœur de la relation client tout en obtenant votre Bachelor BFA !