Rejoignez Supergroup pour une aventure passionnante en tant que Responsable du SAV Transport (H/F) et contribuez activement à notre croissance.  Vous serez au cœur de nos opérations logistiques et transport, garantissant un service fluide et efficace. Sous la responsabilité de notre Resp. Transport, vos principales missions incluront : - Jouer le rôle de backup pour le Responsable Transport National, assurant une continuité opérationnelle constante. - Faciliter la communication entre les services logistique, transport et commercial pour assurer un flux d'informations optimisé. - Être le point de contact principal pour les équipes SAV transports de nos quatre entrepôts dans le but d'assurer la satisfaction client, notamment en cas d'incident ou de pénuries. - Veiller à la qualité des prestataires de transport, suivre les délais de livraison rigoureusement, et s'assurer que les attentes des clients soient pleinement satisfaites. - Veiller à la montée en performance de nos équipes SAV. Votre mission est cruciale pour garantir que chaque étape du processus contribue efficacement à une expérience client exceptionnelle Pour réussir dans ce poste, nous recherchons quelqu'un doté des compétences suivantes : - Expérience confirmée en tant qu'exploitant transport permettant un travail harmonieux avec notre responsable national du transport. - Excellentes qualités relationnelles pour interagir habilement avec divers interlocuteurs internes et externes. - Goût prononcé du challenge allié à une curiosité insatiable qui stimule votre volonté d'apporter amélioration continue au service. - Engagement fort vers la satisfaction clientèle comme moteur principal dans l'exercice quotidien de vos fonctions. Si ce profil vous correspond, nous serions ravis d'examiner comment votre expertise peut enrichir notre équipe ! Nos avantages : - Forfait 216 jours travaillés par an - Mutuelle d'entreprise - Titres-restaurants d'une valeur de 9€ pris en charge à 60% - Avantages CSE