POSTE : Assistant Travaux H/F DESCRIPTION : ASSISTANT TRAVAUX (H/F) Notre agence Start People de Lamballe (22) recherche UN ASSISTANT TRAVAUX ET COMMERCIAL (H/F) Vous assurez un rôle central de coordination entre les activités travaux, administratives et commerciales. Vous accompagnez les équipes techniques et commerciales dans la gestion administrative des chantiers, le suivi commercial des clients et prospects, ainsi que la relation client avant, pendant et après les travaux. Véritable interface interne et externe, vous contribuez à la bonne organisation des projets, au respect des délais et à la satisfaction client. ACTIVITES PRINCIPALES - Gestion administrative et suivi des travaux Créer, mettre à jour et archiver les dossiers chantiers (marchés, devis, contrats, permis, assurances, DOE, etc.). Assurer les formalités administratives avant et pendant les travaux (DICT, PPSPS, déclarations d'ouverture de chantier, Consuel, DO). Collecter, vérifier et suivre les documents réglementaires des sous-traitants (K-bis, URSSAF, assurances, agréments). Préparer les comptes rendus de réunions de chantier et assurer le suivi des actions décidées. Gérer les plannings des équipes, des sous-traitants et des interventions chantier. Suivre les livraisons, vérifier la conformité des commandes et alerter en cas d'anomalie. Relancer les intervenants en cas de retard et contribuer à l'optimisation des délais. - Suivi commercial et relation client Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes clients. Mettre à jour la base de données clients et prospects. Participer au suivi commercial : relances de devis, relances clients et suivi des opportunités. Assurer le suivi des règlements clients et effectuer les relances en cas d'impayés en lien avec la comptabilité. Participer à la préparation et au suivi des appels d'offres et dossiers de candidature. Gérer les dossiers d'aides aux particuliers (CEE, MaPrimeRénov'). - SAV et suivi après travaux Réceptionner et analyser les demandes de SAV après livraison. Planifier et suivre les interventions des techniciens et sous-traitants SAV. Transmettre les ordres d'intervention et vérifier la bonne résolution des problèmes. Informer les clients de l'avancement de leur demande et assurer un suivi personnalisé. Mettre à jour la base de données SAV et assurer la traçabilité des interventions. Suivre les coûts des interventions SAV et contribuer à l'optimisation des dépenses. - Coordination interne et support aux équipes Etre l'interface entre les clients, les équipes travaux, les commerciaux, les sous-traitants et les fournisseurs. Mettre en place et suivre des outils de pilotage (tableaux de bord, plannings, indicateurs). Participer à l'organisation des formations des collaborateurs en lien avec les responsables de service. PROFIL : LES COMPETENCES, CONNAISSANCES ET QUALITES REQUISES POUR CE POSTE - Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, ERP, logiciels de gestion commerciale et de chantier). - Bonne connaissance des procédures administratives et réglementaires liées aux travaux. - Bases solides en gestion commerciale et en suivi de facturation. - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à hiérarchiser les priorités. - Aisance relationnelle et sens du service client. - Organisation, rigueur et méthode. - Réactivité et capacité à gérer les imprévus. - Diplomatie et capacité à gérer des situations sensibles avec les clients et partenaires. - Esprit d'équipe et sens de la coordination. Poste rattaché au Chargé d'affaires et/ou au Conducteur de Travaux (selon l'organisation). Travail principalement en bureau, avec interactions quotidiennes avec les équipes travaux, commerciales, les clients