POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Votre mission Prêt(e) à saisir une nouvelle opportunité ? Adecco Recrutement recherche pour son client, filiale spécialisée dans la distribution de produits d'hygiène, un acteur reconnu de son marché : Un(e) Assistant(e) ADV H/F Vénissieux (69) Démarrage souhaité : dès que possible Votre futur rôle Intégré(e) à une équipe dynamique et engagée, vous évoluez sur un poste clé mêlant gestion administrative des ventes et animation commerciale. Dans un contexte de mobilité interne, ce poste s'inscrit dans une volonté forte de renforcer la relation client et de développer la vente additionnelle. Vous travaillez en contact direct avec une clientèle professionnelle et en collaboration étroite avec 2 à 3 commerciaux, ainsi qu'avec une superviseuse dédiée à l'animation commerciale. Vos missions Gestion ADV & relation client - Saisir et suivre les commandes jusqu'à leur livraison - Répondre aux appels entrants et renseigner les clients (délais, références, disponibilités produits) - Traiter les réclamations en lien avec la logistique et la facturation - Mettre à jour les données clients dans l'ERP et les outils internes - Préparer les devis et assurer le suivi des dossiers clients Appui commercial & vente additionnelle - Réaliser des appels sortants pour relayer les offres promotionnelles et nouveautés produits - Participer aux actions commerciales nationales et aux opérations d'incentive - Développer le chiffre d'affaires additionnel sur votre portefeuille clients - Contribuer activement à l'animation commerciale du service - Participer à l'amélioration continue des pratiques de suivi et de satisfaction client Ce poste n'est pas un poste de commercial sédentaire, mais une véritable fonction ADV enrichie d'une dimension commerciale, valorisée par une prime mensuelle. Votre profil Vous aimez le contact client, les environnements dynamiques et les journées qui ne se ressemblent pas. Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer plusieurs priorités tout en gardant un excellent sens du service. - Première expérience réussie sur un poste d'assistant(e) ADV / administratif commercial - Sens du service client développé et posture professionnelle - Goût pour le travail en équipe et la collaboration transverse - Aisance au téléphone et à l'écrit - À l'aise avec les outils bureautiques et ERP - Intérêt pour la vente additionnelle et les challenges commerciaux Ce que notre client vous propose Rémunération attractive - Salaire fixe selon profil : 2 100 € à 2 300 € brut mensuel - Prime mensuelle jusqu'à 80 € liée à la vente additionnelle - Titres restaurant (60 % pris en charge) - Mutuelle avantageuse (70 % employeur) Organisation du travail - 36h30 par semaine, horaires souples - 1 jour de télétravail par semaine après 6 mois d'ancienneté - Management de proximité, à l'écoute de vos besoins Avantages et engagements - Jusqu'à 3 jours de congés supplémentaires - 4 jours additionnels pour les salariés en situation de handicap - Politique RSE engagée : congés exceptionnels (enfants malades, bénévolat), accès à des places en crèche, dispositifs solidaires Intéressé(e) ? Ce poste vous permettra de monter en compétences sur la dimension commerciale, tout en conservant la stabilité et la polyvalence d'un rôle ADV. Postulez dès maintenant et construisons ensemble la suite de votre parcours professionnel avec Adecco Recrutement. A propos de nous Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ? Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ? En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ? Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller. En agence ou sur nos deux applications - Adecco & Moi et QAPA- votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie. Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies. Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV. Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous q