Concentrix est une entreprise d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier. Avec une présence internationale dans 50 pays, elle compte aujourd'hui plus 100 000 collaborateurs dans le monde. Leader sur le marché, Concentrix travaille exclusivement pour des clients grands comptes dans différents secteurs d'activité : Digital, Automobile, Finance, Energie, Luxe, Start-up & Scale up. Envie de rejoindre une entreprise dynamique, en plein essor et de participer à son développement ? Rejoignez nos équipes et faites valoir vos talents ! Pour notre site basé à Villers-Cotterêts et pour le client Volkswagen, nous recrutons des Conseillers Clients H/F en charge de la relation et de la satisfaction de notre client. Par quels moyens ? Des appels (principalement entrants ; appels sortants à la marge, et en fonction de l'activité, uniquement pour recontacter un client, pas de prospection), Mais pas que, les mails, le chat, les réseaux sociaux pourront aussi être potentiellement vos nouveaux outils de travail ! Missions : - Votre mission principale sera d'assurer une relation client à distance de qualité et répondant aux attentes. - Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients de nos marques. - Vous conseillez, aidez, traitez les demandes clients en y apportant les solutions les plus adaptées. - Vous assurez la satisfaction client et vous respectez les process associés. En résumé, vous êtes un conseiller client AMBASSADEUR de la SATISFACTION CLIENT ! Vous-mêmes ! Avec une aisance relationnelle, une bonne écoute et le sens du service ! On vous appréciera pour votre ténacité, votre goût du challenge et votre dynamisme. Un bon esprit d'équipe, un goût certain pour les défis et les challenges vous seront utiles au quotidien ! Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du relationnel et aimez "trouver la meilleure solution" pour votre interlocuteur. Vous faites preuve d'une bonne expression orale et écrite. Plus que votre parcours, c'est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence ! - Une formation initiale et continue à nos métiers - Des conditions de travail agréables grâce à une mise en avant de la qualité de vie au travail - Possibilité de télétravail hybride après 3 mois de formation (3 à 4 jours par semaine) - Des perspectives d'évolution de carrière Caractéristiques du poste Package salarial : - Salaire de base de 1801,80€ brut par mois - Primes d'objectifs mensuelles (jusqu'à 2160€ brut par an) - Participation et intéressement - Mutuelle prise en charge à 70% par l'employeur - Carte titres restaurant ou Restaurant inter-entreprise - 25 jours congés payés + 14 jours RTT