Pour apporter le meilleur service à nos clients, nous recherchons notre futur (e ) RESPONSABLE D'AGENCE SAV (F/H) Poste sédentaire sur notre agence de Marmagne (18) en CDI Sous la responsabilité de Valentin, Coordinateur technique SAV, et avec l'ensemble des techniciens, vos missions quotidiennes seront : - organiser la planification des interventions SAV (extérieures et en atelier) et mettre en oeuvre toutes les actions qui ont pour but de favoriser la compétitivité du SAV tout en maintenant un niveau de qualité des interventions - manager une équipe que vous fédérez, évaluez et accompagnez dans le développement de ses compétences et dans la mise en oeuvre d'une image « prémium » - à l'aise avec les tâches administratives, vous êtes garant de la facturation des interventions dans les meilleurs délais - relayer les informations auprès des équipes et faire remonter les informations auprès des différents responsables - garantir le bon fonctionnement opérationnel des bâtiments, véhicules d'interventions et outillages - prévenir les risques, sensibiliser le personnel à la sécurité et participer à la mise en place des plans d'actions sécurité Chez nous la sécurité c'est important, l'ensemble des missions sont réalisées en parfaite cohérence avec notre politique en matière de sécurité, environnement et qualité, nous sommes labelisé SE+ : https://www.dlr.fr/label-se/ . Ce poste est fait pour vous si : vous disposez d'une expérience significative de l'animation d'équipe et du pilotage d'un service SAV. Vous disposez de notions techniques en mécanique, mais aussi en gestion et management et vous avez des facilités à intégrer de nouvelles connaissances. Véritable manager de terrain, vous êtes reconnu(e) pour votre leadership naturel, votre proactivité et votre capacité à fédérer et impulser le progrès. Sens des responsabilités, travail d'équipe, esprit d'initiative, bon relationnel, sens du service clients et du résultat, organisation, disponibilité, rigueur, dynamisme vous permettront de réussir dans cette mission