La société Rouquette est positionnée en acteur majeur de la distribution de boissons et de produits d'épicerie sur le marché parisien, picard et normand dans l'univers des Cafés, Hôtels et Restaurants. Dotée d'une gamme riche et variée en boissons (vins & spiritueux, bières, BRSA, cafés.), l'entreprise s'efforce de proposer à ses clients (brasserie, restaurant ou collectivité) des produits en accord avec l'évolution du marché et des métiers. De par sa notoriété et son savoir-faire, la Maison Jacquier, intégrée à l'entreprise, œuvre depuis plus de 130 ans auprès des restaurants gastronomiques et traditionnels, des brasseries et des grandes chaînes hôtelières, afin de leur proposer des produits d'épicerie et d'hygiène, toujours plus qualitatifs et raffinés. La vitalité de l'entreprise et l'esprit de tradition qui animent ses relations au quotidien avec sa clientèle, font de la société Rouquette une référence sur le marché de la distribution. Aussi, et dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons notre futur(e) Responsable télévente H/F, qui sera en charge d'organiser le travail sur le plateau télévente, et de commercialiser les produits proposés auprès de professionnels du CHR. Voici les principales missions : * Encadrer l'équipe télévente au quotidien ; * Définir et suivre les objectifs individuels/collectifs (challenge Télévente) de votre équipe ; * Prendre part à la saisie de commandes clients en support de votre équipe ; * Gérer les litiges clients et apporter des solutions ; * Travailler en concertation avec les périmètres commercial et logistique afin d'apporter le meilleur service à nos clients ; * Assurer un suivi régulier de l'activité commerciale de vos équipes ; Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative. Vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum sur une fonction similaire, idéalement dans le secteur de la boisson. Force de proposition, vous êtes également reconnu(e) pour votre dynamisme, votre rigueur, votre capacité d'adaptation et vos qualités relationnelles. Organisé(e) et passionné(e), votre fibre managériale vous pousse à vouloir encadrer vos équipes pour les accompagner dans leur performance commerciale. Orienté(e) service client, vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux challenges ? Alors ce poste est pour vous, rejoignez-nous ! Ce poste est à pourvoir sur notre site de Chelles (77), à compter du mois d'octobre 2025. Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Rémunération : 43 000,00€ à 45 000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation * RTT Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 01/10/2025