Votre mission si vous l'acceptez ? Vous dirigerez le Centre d'expertise (COE) qui vise l'amélioration continue de l'efficacité opérationnelle par la conception des processus, l'établissement et la mise en �"uvre des modèles opérationnels cibles, les mesures et outils de suivi de la performance et la fourniture d'un soutien méthodologique pour la gestion de projet, la conception organisationnelle et les opérations. Vos missions : · Accompagner l'établissement / la documentation du Target Operating Model. · Construire la feuille de route de l'efficacité opérationnelle et des livrables basés sur des points de douleur documentés, l'analyse des données et les objectifs du modèle d'exploitation cible. · Analyser les processus et détermine la feuille de route pour améliorer les temps de cycle et la qualité d'exécution. · Élaborer des tableaux de bord et des procédures de collecte de données pour mesurer les performances des processus. · Guider les activités de développement des objectifs de niveaux de service internes / externes et fournir des mesures de contrôle / tableaux de bord. · Elaborer la feuille de route pour l'amélioration continue des processus, y compris les KPI cibles et les exigences de développement des systèmes. · Piloter l'étude d'outils CRM et leur implémentation. · Assurer la mise en �"uvre (gestion du changement, déploiement) des processus approuvés en coordination avec les CTO des pays en particulier. · S'assurer de l'alimentation et de la gestion de la feuille de route / des initiatives de l'amélioration continue. · Fournir des ressources d'animation / d'encadrement et une expertise méthodologique aux tribus / squads / projets pour l'analyse et l'exécution (agile, lean) avec "Ways of Work". En tant que Manager, vous définirez les priorités stratégiques avec toutes les fonctions / domaines, couvrant les parcours "de bout en bout", alignées sur le modèle opérationnel cible. Pour ces sujets, vous élaborerez et suivrez la feuille de route générale et les jalons pour les groupes de travail et donnerez vos recommandations pour les processus et les changements nécessaires (systèmes, organisation) auprès de la Direction Générale. Vous assurerez la coordination avec les Product Owners métier en particulier, pour la livraison des systèmes ainsi que la mise en �"uvre au moment opportun des processus convenus en utilisant notamment les méthodes d'accompagnement au changement. Vous veillerez à ce que des ressources appropriées soient disponibles et formées pour la facilitation et le coaching des Tribes / Squads avec "Ways of Work". Enfin et surtout, vous veillerez à ce que la Direction Générale soit informée des mises à jour sur les outils méthodologiques et leur évolution. Votre champ d'action pourra concerner toutes les activités et pays de Leasing Solutions. Vous interagirez transversalement et fonctionnellement avec beaucoup d'acteurs et évoluerez dans un univers dynamique, international, propice à la prise d'initiatives et l'expérimentation. Vous rejoindrez BNP Paribas Leasing Solutions, la marque du Groupe BNP Paribas, spécialisée dans les solutions locatives pour les professionnels et les entreprises. Nous accompagnons et finançons au quotidien l'économie réelle. Nous devons notre succès à l'étendue de notre offre, allant du financement locatif simple à l'externalisation de parcs, en passant par la location longue durée. Avec une présence dans 22 pays, les équipes de BNP Paribas Leasing Solutions comptent plus de 3.000 collaborateurs au service de leurs clients et partenaires. Vous serez membre de l'organisation « End to End Modernization ». Votre équipe d'environ 8 personnes est composée d'experts dans leur domaine. Votre QG ? Levallois-Perret, avec une possibilité de télétravail. Des déplacements sont à prévoir une fois par mois, essentiellement en Europe. Et après ? Ce poste vous apportera notamment la possibilité d'être au c�"ur de la transformation et de l'innovation de Leasing Solutions sur des sujets stratégiques. Vous évoluerez au sein d'un environnement international et collaboratif, en proximité d'autres expertises pointues (Experts fonctionnels, Customer Journey, Process Owners, Product Owners .) Vous développerez et enrichirez vos connaissances fonctionnelles des métiers du Leasing et acquerrez une vision transversale de nos activités et de notre organisation Les évolutions de carrières possibles à l'issue du poste sont variées compte tenu de la transversalité du rôle et des compétences fonctionnelles et méthodologiques acquises durant la mission.