POSTE : Gestionnaire ADV Wholesale PAP Luxe H/F DESCRIPTION : SINTEL recherche pour l'un de ses clients, Maison de Luxe spécialisée dans le Prêt-à-Porter et les accessoires de Luxe, un Gestionnaire ADV Wholesale H/F Au sein de l'équipe ADV, vous assurez la gestion d'un portefeuille clients Wholesale dans le respect des demandes clients, des délais et de la politique de la Maison. Vous assurez également la gestion des litiges, le SAV (problèmes qualités, retours, avoirs), les réassorts et une partie du recouvrement. Véritable relais entre les équipes internes et les partenaires B2B, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients de la Maison. Vous intervenez sur l'ensemble du cycle de la commande, assurez la qualité du service après-vente, gérez les litiges et contribuez à l'optimisation des flux de facturation et de recouvrement. A ce titre, vous aurez pour principales missions : - Gestion des commandes : - Saisie, vérification, confirmation des commandes clients - Envoi des conformation et gestion des demandes spécifiques - Suivi logistique des expéditions et des livraisons - Gestion des réassorts et/ou échanges : - Traitement des demandes clients (réassorts, échanges, avoirs) - Suivi des paiements et déclenchements/suivi expéditions - Gestion du SAV et des litiges - Traitement des réclamations clients et des retour (qualité, quantités, délais) - Mise à jour de la base de données clients : création, modification - Gestion de la facturation et suivi des paiements - Interface avec plusieurs services : Commercial, Transport, Comptabilité, Production. PROFIL : De formation supérieure en Commerce, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en ADV Wholesale dans un environnement international, idéalement acquise dans le secteur du Prêt-à-Porter de Luxe. A l'aise sur les outils informatiques, la connaissance de JDE est un plus. Un anglais courant est requis. Vous êtes une personne rigoureuse et réactive, reconnue pour votre sens du service client, votre gestion des priorités et vos qualités de communiquant(e). Contrat : mission à pourvoir dès que possible jusque fin août Salaire : selon profil et expériences Localisation : Paris