Rattaché au superviseur de l'équipe du centre de relation client, vos principales missions seront de :Assurer un accueil de qualité par téléphone, détecter et évaluer les besoins des clientsGarantir le traitement des demandes clients (interne/externe) par téléphone, emails et site internetGarantir la satisfaction clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitementAssurer le suivi de vos dossiers (ouverture de comptes clients, relances des offres de location, commandes, suivis de location et gestion des litiges),Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux du service en proposant des solutions adaptées aux besoins des clientsCommuniquer avec le réseau LOXAM et veiller à l'image du service en interne, comme en externe