DESCRIPTIF DE L'OFFRE Nous recherchons notre futur(e) Night Audit (F/H) pour notre équipe de réception. Véritable ambassadeur(drice) de notre hôtel, vous êtes l'un des premiers contacts des clients avec nos équipes. Vous êtes en charge de l'accueil et du départ de la clientèle durant la nuit, vous suivez les demandes clients et référez au Night Manager afin de l'assister dans ses missions. VOS MISSIONS Accueil des dernières arrivées et des premiers départs Gestion de l'enregistrement et des formalités Respecter des standards de notre programme de fidélité Preferred Assurer un suivi des demandes clients qu'elles soient en direct, par téléphone ou via notre CRM Duve Coordonner les différents services de nuit : service des étages, room-service, service technique... S'assurer de la bonne transmission des consignes entre les équipes de nuit et de jour Participer aux différentes opérations comptables et opérations de clôture S'assurer de la satisfaction de nos clients et les inciter à partager leurs expériences sur les réseaux sociaux Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour Enfin, REJOIGNEZ-NOUS sur le réseau www.vendomtalents.com pour voir toutes nos nouveautés journalières dans l'hôtellerie de luxe : France, Benelux, Espagne, Portugal, Afrique du Nord, Royaume-Uni, Océan Indien et bientôt Moyen-Orient Le rythme de nuit vous correspond ainsi que le travail en équipe Vous avez un sens du relationnel développé et vous avez choisi ce métier dans le but de créer une expérience unique avec chaque client La fiabilité fait partie de vos qualités, vous êtes une personne en qui nous pouvons compter Représentant de la relation clientèle durant la nuit, vous savez prendre les décisions adaptées aux besoins des clients Vous êtes profondément concerné par la satisfaction de la clientèle Vous maîtrisez l'anglais et une autre langue étrangère de préférence Votre présentation est irréprochable à l'image de votre accueil Connaître le logiciel Opéra Cloud est un plus AVANTAGES Mutuelle prise en charge à 70% par l'employeur Prévoyance Pass Navigo pris en charge à 50% Prime de Participation (à partir de 3 mois d'ancienneté au prorata temporis du temps de présence) Indemnité nourriture en plus sur votre salaire (182EUR/mois) et restauration d'entreprise Foodles disponible sur site (à la charge des collaborateurs) Cafétéria et espace de restauration dédiée au personnel (rénovée fin 2023) Opportunité de suivre des formations et de développer votre potentiel Possibilité d'évolution au sein de l'Hôtel Une assistante sociale pour vous aider dans vos démarches administratives Evènements internes Team (déjeuners d'équipe, ateliers thématiques...) Salle de repos & de relaxation Prime de Cooptation Un CSE proposant de nombreux avantages Horaires en continu sans coupure 2 jours de repos consécutifs Intéressement et participation Prise en charge du transport quotidien