Descriptif du poste: VOS MISSIONS Au sein de la direction IT Customer Experience et rattaché.e au Responsable de l'équipe Parts & Customer Care, vous serez en charge de la mise en œuvre des projets et du bon fonctionnement des flux de vente de pièces (flux de commande clients, flux de facturation inter-filiales.).  Vous assurerez donc le support fonctionnel et le maintien en conditions opérationnelles de ces solutions informatiques pour les différentes filiales de production et distribution de Manitou Group.  Dans un contexte international, vous serez le référent sur votre périmètre. A ce titre, vous serez en charge de : * Assurer la relation opérationnelle avec les interlocuteurs métier * Recueillir et analyser les besoins, créer les spécifications fonctionnelles * Coordonner et piloter des parties prenantes (fournisseurs, développeurs, prestataires, équipes IT&D et métiers) * Tester et piloter la recette * Gérer le Support de niveau 3, maintenance évolutive et corrective   Profil recherché: PROFIL SOUHAITEVous justifiez d'une expérience réussie d'au-moins minimum 3 ans sur un poste similaire côté IT (Business analyst, gestion de projet), vous êtes un expert des environnements ERP (la connaissance de M3 est un atout majeur) et maîtrisez les leviers techniques essentiels : requêtes SQL, WebServices, interfaces et protocoles EDI, reprise de données.Nous cherchons avant tout une personne intéressée par la mise en place, le support et le maintien en condition opérationnelle, capable d'être un traducteur technico-fonctionnel et de piloter / gérer des évolutions structurées, avec une autonomie proactive.Vous êtes rigoureu.se et organisé.e dans votre travail et dans votre planification avec méthodologie  et réactivité. Dôté.e d'un excellent relationnel, la coopération et la bienveillance font partie intégrante de votre manière de travailler en équipe. Vous êtes doté d'une capacité à interagir avec différents niveaux d'interlocuteurs (Directeurs / Partenaires (Filiales, Prestataires.) / Clients internes), et d'adaptation pour faire face aux sollicitations. Vous maîtrisez impérativement l'anglais et vous souhaitez évoluer dans un environnement international, qui implique la pratique quotidienne de cette langue.