Description du poste Qui sommes-nous ? Chez Kumquat (bykumquat.fr) notre mission est d'aider les entreprises à améliorer leur expérience collaborateurs en facilitant la création d'un cadre de travail agréable et motivant pour leurs équipes. Nous permettons à nos clients BtoB de regrouper sur un seul prestataire l'ensemble de leurs services d'office management. Aussi bien les besoins récurrents (ménage, café et machine à grain, thé, paniers de fruits bio, fontaines à eau...) que les imprévus (petits travaux, évènementiel...). Lancée en 2019, Kumquat améliore déjà l'espace de travail de centaines de salariés sur Paris ! Contenu du poste Afin de renforcer nos équipes, nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) référent(e) propreté à temps plein. En tant que référent(e), tes principales missions seront de : - Accompagner les équipes opérationnelles : tu seras responsable de former les équipes aux méthodes , protocoles, ainsi qu'à l'utilisation des produits. Tu devras également traiter avec les équipes les demandes clients et de remonter toutes les problématiques à la hiérarchie. - Gérer les remises en état : tu devras planifier les prestations, réaliser un état des lieux avec le client à la fin de chaque remise en état et t'assurer de la satisfaction du client. - Superviser participer aux nettoyages des bureaux : tu seras tenu(e) de coordonner les plannings des chefs d'équipe et agents polyvalents à l'aide de notre outil progiclean, de gérer les remplacements et de te substituer à un agent en cas d'absence. - Effectuer des contrôles qualité : tu seras responsable de vérifier la bonne exécution du cahier des charges et des prestations de nettoyage, de réaliser des contrôles en présence du client, et de mettre en place les actions correctives nécessaires. Ton profil - Tu es motivé.e par l'idée de rejoindre une entreprise en plein développement - Tu possèdes un excellence sens du service client - Tu as un très bon niveau de français - Tu es autonome, force de proposition - Une première expérience en tant que référent(e) - Tu es à l'aise avec les outils numériques - La connaissance de progiclean est un plus Type d'emploi : Temps plein, CDI Horaires : * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 14,80€ à 15,59€ par heure Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Du lundi au vendredi * Heures supplémentaires * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées Lieu du poste : En présentiel