Customer Success Manager (CSM) - Santé / MedTech Haguenau - CDI - Temps plein Salaire : 30 000 € à 38 000 € brut/an + primes selon profil Lundi au vendredi, horaires de journée - Télétravail partiel possible Rejoignez OMECARE, la startup qui réinvente le cabinet médical Chez OMECARE, nous construisons la médecine générale de demain. Notre mission : améliorer les conditions de travail des médecins généralistes grâce à des cabinets nouvelle génération, une organisation optimisée, et un accompagnement humain renforcé. En forte croissance (déjà 8 cabinets ouverts en 14 mois), nous visons 20 cabinets actifs en 2025 et 60 supplémentaires d'ici 2026. Dans ce contexte, nous recherchons un Customer Success Manager (CSM) pour assurer la satisfaction et la fidélisation de nos médecins partenaires, véritables piliers de notre écosystème.Votre rôle En tant que CSM, vous êtes le lien stratégique entre OMECARE et ses médecins généralistes. Votre mission : garantir leur satisfaction, fluidifier leur intégration, et les accompagner au quotidien pour qu'ils puissent exercer sereinement. Vos responsabilités : * Assurer l'onboarding des nouveaux médecins (formation, outils, procédures) * Être leur point de contact privilégié pour toute question ou besoin opérationnel * Suivre leur activité, identifier les frictions et proposer des actions correctives * Analyser les données d'activité pour anticiper les besoins et renforcer la qualité de service * Collaborer avec les équipes médicales, RH, tech et commerciales pour améliorer l'expérience médecin * Contribuer à la stratégie de fidélisation et au développement de la communauté médicale OMECARE Profil recherché Bac+3 minimum - formation en gestion, relation client, santé, business ou équivalent Expérience de 1 à 3 ans sur un poste similaire (CSM, account manager, coordinateur.trice médical.e.) Sens aigu du service, écoute active et grande autonomie Organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec les outils numériques Excellent relationnel, à l'écrit comme à l'oral Une connaissance du secteur médical est un vrai plus Ce que nous vous offrons Une mission porteuse de sens, au cœur de l'innovation en santé Des responsabilités concrètes et de la liberté dans votre organisation Une équipe soudée et engagée, dans une startup en plein essor Une formation complète à votre arrivée De vraies perspectives d'évolutionProcessus de recrutement * Analyse de votre candidature * Entretien téléphonique / visio * Cas pratique / rencontre avec l'équipe * Retour sous 10 jours Prêt(e) à transformer la médecine générale avec nous ? Postulez dès maintenant ! Rejoignez OMECARE et construisez une carrière qui a du sens. Type d'emploi : Temps plein, CDI, Alternance Rémunération : 30 000,00€ à 38 000,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel