POSTE : Chargé Service Client H/F DESCRIPTION : Envie de rejoindre une équipe dynamique et d'apporter votre savoir-faire au coeur de l'expérience client ? Notre client recherche un(e) Chargé(e) de Service Client pour accompagner ses clients avec professionnalisme et enthousiasme, sous la responsabilité de la Responsable E-Commerce. En véritable ambassadeur(rice) de la marque, vous serez au coeur de la relation client :- Suivi des commandes et logistique : établir les offres, suivre les commandes et assurer leur expédition. - Accueil et orientation : accueillir nos clients en magasin et répondre à leurs besoins. - Gestion multi-canal : traiter les demandes clients par mail et téléphone concernant produits, livraisons et services. - Suivi personnalisé : gérer les dossiers clients, résoudre les litiges transporteurs et modifications de commandes. - Expertise produits : vous tenir informé(e) des nouveautés pour offrir des conseils précis et pertinents. - Support E-Commerce : assister administrativement la Responsable E-Commerce au quotidien. - Reporting commercial : analyser vos actions et proposer des pistes d'amélioration pour optimiser nos performances. Vous aimez les challenges et souhaitez contribuer à une expérience client irréprochable ? Rejoignez notre client et faites la différence ! Poste en CDI - horaires de journée. Salaire entre 24 et 28KEUR négociable et évolutive selon profil et expérience. . PROFIL : Il est essentiel que le candidat soit capable de démontrer une expertise et une compétence dans la gestion des relations clients et la résolution efficace des problèmes.