- Les missions : - Gérer les prises de commandes de nos clients par téléphone - Enregistrer informatiquement les commandes et assurer leur suivi - Informer et conseiller par téléphone les clients sur les produits, les tarifs, les délais de livraison, - Savoir proposer des produits de substitution en cas de rupture d'un produit, - Connaître les spécificités de chaque client et répondre à leurs attentes en étant proactif - Communiquer avec le service production afin de tenir compte des contraintes de temps de transformation des produits - Relayer toute information permettant d'apporter un service optimal aux clients - Les conditions : - Rémunération : salaire de base (en fonction de l'expérience) + primes - Poste à pourvoir dès le 2 janvier pour une durée de 9 mois - Horaires du lundi au vendredi en 8h-16h Formation bac+2 dans le domaine commercial/vente avec une expérience en télévente, notamment dans un environnement agroalimentaire. Compétences transversales attendues : - Aisance relationnelle, écoute active, capacité à positiver et curiosité pour notre gamme de produits - Réactivité, capacité à prioriser et sens aigu de la satisfaction client - Techniques de communication et de gestion des appels téléphoniques Nous privilégierons votre savoir être, vos motivations, votre expérience, à votre formation initiale pour ce recrutement.