RESPONSABILITÉS : Vos missions ? • L'exploitant(e) ADV est l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de la clientèle grands comptes, il/elle assure le relationnel et fidélise le client. • Être le référent des agences pour les différents sujets liés à ses clients • Contrôler les arrivages sur les plateformes via l'informatique, contrôler les anomalies et remonter les rapports d'arrivages aux clients. • Anticiper et suivre les urgences. • Effectuer le suivi statistique (taux de service, taux de litige...) Vos interlocuteurs : clients, confrères, exploitants collaborateurs, responsables de site PROFIL RECHERCHÉ : Votre profil ? • De formation Bac +2 en Transports et/ou Commerce • Une première expérience souhaitée dans une fonction similaire • Aptitudes relationnelles et qualité d'écoute pour la communication internet et externe • Logique, rigueur, réactivité • Gestion du stress, gestion d'urgence Ce que vous devez savoir : • Un contrat du lundi au vendredi en journée • Un salaire tenant compte de votre expérience dans le métier. • Un partage de la valeur ajoutée avec une politique de participation. • Un CSE avantageux : chèques-cadeaux, participation à des événements exclusifs pour les collaborateurs et leurs familles, tarifs préférentiels grâce à notre partenariat avec Emile's. • 1% patronal • Une ambiance conviviale au sein d'une équipe dynamique avec une forte culture d'entreprise ! Un processus de recrutement court et efficace ! Un entretien avec le responsable d'agence. Prêt(e) à prendre la route avec nous ? Renforcez votre découverte de l'entreprise sur www.groupemta.fr