Descriptif du poste: Dans le cadre de la structuration du Pôle Communication et Marketing, vous serez amené(e) à superviser et gérer les grands axes suivants avec une équipe de deux collaborateurs : - Stratégie marketing - Marketing digital - Veille stratégique - Gestion de projets et évènements - E-Réputation et CRM Plus précisément, vos missions seront : 1 - Stratégie marketing * Élaborer, mettre en œuvre et suivre la stratégie marketing globale du groupe 9HOTEL COLLECTION en lien avec les objectifs commerciaux et l'identité de marque * Garantir l'uniformité du branding à travers tous les supports de communication (physiques et numériques) afin de refléter l'identité visuelle et les valeurs du groupe * Développer un programme de fidélisation pour renforcer la relation client favoriser la rétention de la clientèle et optimiser la réservation en direct * Proposer et piloter le budget annuel du service marketing et communication * Assurer un reporting mensuel synthétique des actions en cours et des principaux KPIs à l'attention de la Direction Générale * Identifier les opportunités de développement de marque sur les marchés cibles (nouvelles clientèles, segments de marché, etc.) * S'informer et garantir le respect des exigences légales pour le service marketing et communication (RGPD, DGCCRF, CNIL.) * Développer la stratégie de communication externe pour promouvoir la marque et ses établissements 2 - Marketing digital * Élaborer la stratégie marketing digital : SEO/SEA, Metasearch, Création de contenu * Superviser la création et la mise à jour des sites internet 9Hotel afin d' assurer leur attractivité et leur performance * Proposer des modifications et améliorations des sites internet (création de nouvelles rubriques, voir carte de chaleurs.) 3 - Veille stratégique * Analyser la clientèle des sites internet 9Hotel Collection * Identifier les usages des consommateurs et leurs tendances * Etudier la concurrence et mettre en place des outils de veille * Analyser le positionnement des hôtels sur le web et les différents canaux digitaux de façon hebdomadaire : OTAs, sites d'avis, questionnaires de fin de séjour, retours hebdomadaires des opérations 4 - Gestion de projets et événements * Piloter les collaborations avec des agences externes (Web, SEO/SEA, Metasearch.) * Travailler avec les équipes internes afin de s'assurer que les actions marketing soutiennent les objectifs de la Direction des Exploitations, et du service Commercial 5 - E-Réputation et CRM * Superviser le taux de réponses aux commentaires clients et leur qualité * Créer des stratégies afin d'encourager la clientèle à laisser des avis positifs * Utiliser les données CRM pour segmenter la base de données et personnaliser les offres * Elaborer une stratégie d'e-mailing 6 - Management * Encadrer, animer son équipe, accompagner si besoin les collaborateurs en collaboration étroite avec la Direction des Ressources Humaines * Décliner les objectifs fixés par la Direction * Superviser et gérer les moyens organisationnels, techniques, logistiques et de communication pour réaliser les objectifs Profil recherché: Profil recherché  * Formation en marketing, communication ou gestion (bac +5 de préférence) * Excellentes compétences en communication, à l'écrit comme à l'oral * Leadership et aptitude à motiver une équipe * Avoir le sens du détail et être créatif afin de proposer des idées innovantes * La langue anglaise est requise pour ce poste Les plus  * Expérience confirmée (6 ans minimum) dans une fonction similaire, idéalement dans l'hôtellerie * Connaissance des tendances du secteur hôtelier et de ses spécificités * Maîtriser les outils digitaux : CMS Open Source, outils d'automatisation marketing et logiciels analytiques, Google Analytics, SEMrush, Suite Adobe * Bonne connaissance des stratégies de référencement web * Maîtriser les bases HTML Informations complémentaires * Prise de poste asap * Basé au siège du Groupe 9Hôtel Collection (PARIS 17), avec des déplacements dans les établissements (Paris, Bruxelles, Genève, Rome et Lisbonne) * Télétravail un jour par semaine (les vendredis) * Management d'une équipe de deux personnes