Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) étudiant en école de commerce (H/F) en ALTERNANCE qui saura gérer avec succès les relations avec nos clients et partenaires (fournisseurs). Au sein de la Direction des Opérations et en lien direct avec les Directeurs d'Affaires, l'alternant(e) interviendra sur le pilotage stratégique et opérationnel du Facility Management dans une logique d'optimisation des prestations, de satisfaction des clients internes et de rentabilité des affaires.    -  Vos missions :  1. Suivi de la performance opérationnelle - Collecter, consolider et analyser les indicateurs de qualité de service (SLA, incidents, délais de traitement, etc.). - Préparer les revues mensuelles de performance avec les directeurs d'affaires. Participer à l'analyse des non-conformités ou irritants terrain, proposer des plans d'actions. 2. Coordination entre les acteurs FM - Être l'interface entre les Directions des Opérations, les sites, les prestataires et les services supports. - Aider à la préparation des comités de pilotage (supports, comptes-rendus, suivi des actions). - Contribuer à la cartographie des acteurs, des contrats, des niveaux de services. 3. Amélioration continue & projets FM - Participer au déploiement de nouveaux services ou projets FM (gestion des déchets, accueil, nettoyage, etc.). - Formaliser ou mettre à jour des procédures, guides ou outils de suivi (RACI, logigrammes). - Réaliser une veille des meilleures pratiques FM (digitalisation, innovations, qualité de vie au travail). 4. Communication interne FM - Participer à la mise en place d'outils de communication entre services (affichages, newsletters, supports de sensibilisation) en lien avec la Direction Communication du groupe. - Proposer des actions pour valoriser les prestations FM auprès des occupants. Étudiant(e) en école de commerce - spécialisation management, organisation, ou services - Fort intérêt pour les environnements multisites / multi-interlocuteurs - Sens de la rigueur, esprit d'analyse, autonomie - Bon relationnel, esprit collaboratif, goût pour le terrain - Tickets restaurant : 8 EUR par jour travaillé (pris en charge à 50 % par l'employeur) - Congés payés bonifiés : Abondement de 10 % sur vos jours de congés payés - Accès à un CSE : Profitez d'offres exclusives (réductions, loisirs, culture, vacances...