Job Description:About us ATR is the world's number one aircraft manufacturer in regional aviation providing a new generation of turboprops. We are a joint venture between two European aeronautical heavyweights, Airbus and Leonardo. From the world's largest cities, to our planet's most remote regions, our purpose is to deliver air travel to people, communities and businesses in an innovative, sustainable and modern way.If you strive for excellence, are driven by ambition, trust and respect as we are, then get your career off to a flighting start with ATR! Our leadership profile:People Centric     Entrepreneurial       Inspiring           Exemplary        Innovative           HumbleAt ATR you will work with passionate colleagues to make a difference in a human size company with attractive advantages! We are looking for a Customer Support Director to come onboard in our Direction Support & Services Directorate in Barbara ?s team : a team of 13 collaborators!Career Path: Key Account ManagerMISSIONStrengthening the relationship with ATR, the Customer Support Director is the prime interface and point of escalation for any major issues arising from the Customers which require coordination within ATR. Within ATR Customer Support & Services Directorate, as Customer Support Director, your mission will include:You will be based in Toulouse.ACTIVITIESPROFILE        At least 5 years of professional experience in the following fields:Understanding of aircraft systems and structuresGood knowledge of aircraft maintenance and operationsProduct quality conscious and understanding of operators constraintsProject management skills and ability to coordinate activities on a transversal basisCustomer-orientation and relationship-building skillsExcellent verbal communication and business writing skillsAbility to work under stress conditions and ability to travel under short noticeCommercial experience is a plusLanguages: Fluent English, other foreign language would be a plusIT: Fluent with Microsoft Office software, including MS Word, Excel, PowerPoint, and Outlook.·     Barbara will contact you ·       Innovative and digital assessment ·       To get to know you better: interview with Barbar then with Mehdi our Hr RecruiterA propos d'ATR ATR est le premier constructeur mondial d'avions régionaux et propose une nouvelle génération de turbopropulseurs. Nous sommes une filiale de deux poids lourds de l'aéronautique européenne, Airbus et Leonardo. Des plus grandes villes du monde aux régions les plus reculées de notre planète, notre objectif est d'assurer le transport aérien des personnes, des communautés et des entreprises d'une manière innovante, durable et moderne.Si vous recherchez l'excellence, si vous êtes animé par l'ambition, la confiance et le respect, alors faites décoller votre carrière avec ATR ! Notre Leadership Profile : Centré(e) sur l'humain un esprit entrepreneur inspirant(e) exemplaire innovant(e) humbleVous travaillerez avec des collègues passionnés pour faire la différence dans une entreprise à taille humaine avec des avantages attractifs ! Nous recherchons un Customer Support Director pour rejoindre notre Direction Support & Services au sein de l'équipe de Barbara MOREAU : une équipe de 13 collaborateurs !Career Path: Key Account ManagerVotre missionLe Customer Support Director (CSD) est garant de la relation Clients et de leur satisfaction sur l'ensemble du périmètre Après-vente ATR. Il/elle est l'interface principale et le point d'escalation pour tout problème majeur émanant des Clients et nécessitant une coordination au sein d'ATR. Au sein de la Direction Support & Services d'ATR, en tant que Customer Support Director, votre mission inclura :Vous serez basé à Toulouse.Activités principes:A propos de vousAu moins 5 ans d'expérience professionnelle dans les domaines suivants :Notre processus de recrutement Ce que nous vous offrons       Une rémunération très compétit