Depuis notre centre de service ou directement auprès du client, vous participerez aux missions suivantes : - Support N1 aux clients, hotline et proximité - Gestion ITSM des tickets - Administration Microsoft M365 / Active Directory / Environnement virtuel - Gestion Sauvegarde, Restauration et Supervision - Administration des infrastructures des clients (Système et Réseaux) - Réalisation de la documentation (procédures et documents d'architecture) De formation Bac+2 en informatique, vous avez une première expérience en support et êtes à la recherche d'une alternance. Vous avez les compétences suivantes : - Active Directory, DNS, DHCP ; - Antivirus : Kaspersky & Symantec ; - Bureautique : Adobe, Suites Office (2010 à Office 365) ; - Outils de PMAD ; - Poste de travail : Windows 8, Windows 10. - Connaissances Apple, LAN, OneDrive, Sharepoint et Teams seraient appréciées Vous êtes autonome, rigoureux, disposez d'un sens de l'écoute et d'une bonne relation client. Vous êtes ouvert et faites preuve d'une capacité d'adaptation et d'un très bon esprit d'équipe. Vous avez une connaissance technique assez large et vous êtes curieux.