LTD, cabinet de recrutement et agence de travail temporaire spécialisé dans le tertiaire haut de gamme, recherche pour l'un de ses clients spécialisés dans l'aménagement des plates-formes aéroportuaires un(e) Chargé Expérience et Relation Client H/F. Le poste : Rattaché au Responsable de Relation Clientèle, vos missions seront les suivantes : - Assurer auprès des clients, l'ensemble de la relation commerciale des projets d'édition, d'impression et de signalétique - Apporter le conseil et l'accompagnement nécessaires à la consolidation des demandes clients, - Assurer la coordination des tâches pour les réaliser, en étroite collaboration avec les responsables des activités de production, ainsi que les éventuels sous-traitants, - Interpréter le résultat attendu par le client pour une parfaite adéquation entre sa demande et la réalisation du produit fini. - Enregistrer les commandes, - Consolider les données administratives et techniques sur un progiciel dédié. - Superviser le processus de fabrication en veillant à optimiser les délais, l'utilisation des moyens de production et les coûts. - Valider avec l'agence graphique le respect des chartes ADP. - Suivre l'avancement des projets jusqu'à leur livraison par des points réguliers, - Assurer du niveau de satisfaction des clients. - Effectuer des missions administratives transverses Profil recherché : Bac +2 ou BTS industries graphiques ou équivalent. Esprit d'analyse et de synthèse - Rigueur - Sens de l'organisation et de l'ordonnancement - capacité à gérer plusieurs dossiers de front - Réactivité - Forte faculté d'adpatation face à un environnement changeant - Maîtrise du Pack Office - un sens aigu du service client - Maîtrise de la chaîne graphique, méthodes et techniques d'impression. Expérience du service client dans un environnement de production. Expérience liée à l'impression numérique grand format serait un plus.