Référence CSP: O031241/216001538 Le service opérationnel du numérique, rattaché à la Direction générale de la Cohésion sociale, met en oeuvre les logiciels, matériels et infrastructures informatiques de la direction, et s'assure de leur maintenance. - accompagner l'utilisateur sur site ou à distance pour faciliter l'utilisation des usages numériques. - accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils numériques transverses (Office 365, bureautique, RH, etc..). - informer les utilisateurs en cas de panne conséquente et d'arrêt de service - administration des comptes utilisateurs, des groupes, des ressources (espace de données, imprimantes en réseau, photocopieurs...) - gérer les incidents et demandes informatiques - gestion du parc des équipements en responsabilité de son périmètre - communiquer et soutenir les bonnes pratiques et les règles de gestion des environnements numériques, sensibiliser aux bonnes pratiques en matière de sécurité numérique - gérer les moyens d'impression et commande des différents supports informatiques pour le compte du CCAS Le périmètre d'intervention s'étend à l'ensemble de la DG Cohésion Sociale. En plus du cadre classique de RUN défini par la DN, ce poste comprend deux volets supplémentaires spécifiques au CCAS: - gestion des moyens d'impression (achat, maintenance, suivi des consommations) - gestion du parc de tablettes du CCAS pour l'application TITAN - gestion différenciée pour les achats du CCAS