En tant que Gestionnaire Service Client H/F, vos responsabilités consisteront à : * Gérer les demandes et les commandes des clients en garantissant un service de qualité et des délais respectés ; * Assurer la coordination avec les équipes internes pour garantir la disponibilité des produits ; * Superviser et suivre les processus logistiques et d'approvisionnement ; * Traiter les réclamations clients et proposer des solutions adaptées ; * Mettre à jour les bases de données clients et les informations relatives aux commandes ; * Participer à l'amélioration continue des processus de service client ; * Préparer des rapports et des analyses sur les performances du service client. Titulaire d'une formation Bac +3/+4 avec une spécialité logistique, vous disposez d'au moins une première expérience dans la gestion de commandes dans le secteur de l'agroalimentaire et/ou dans le secteur de la grande distribution. Organisé(e), autonome et proactif(ve), vous disposez d'un excellent relationnel et êtes attaché(e)au maintien d'une bonne expérience client. Votre niveau d'anglais est opérationnel et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques tels que Excel (TCD, RV) ainsi que sur SAP. N'attendez plus et rejoignez notre client en postulant dès aujourd'hui !