Gérer et suivre les commandes clients, de la saisie à la livraison. Enregistrer les commandes dans le système et assurer leur traitement informatique. Assurer le suivi des livraisons, relancer les clients et traiter les éventuels litiges. Répondre aux demandes des clients par téléphone ou par e-mail. Préparer et suivre les documents administratifs liés aux ventes (devis, factures, bons de livraison). Faire le lien entre les clients et les services internes (commercial, logistique, comptabilité). Participer à l'amélioration du service client et au développement commercial.