Le/la Responsable de médiation assure le management opérationnel du service et définit les modalités de conduite des médiations dans le strict respect des valeurs et principes fondamentaux du groupe Altémed. Il/Elle coordonne et encadre une équipe de 7 personnes et participe à la mise en œuvre des objectifs de la Direction Générale.Le/la Responsable de médiation est rattaché(e) à la Direction de la Proximité, sous l'autorité de son Directeur et de son Adjoint(e) :Vos principales missions :Conduite de projetAnimer et développer un réseau de partenairesPiloter les projets participatifs en lien avec les valeurs de l'entreprise afin de favoriser le bien vivre ensemble, de manière interne ou externe au service et en suivre sa réalisationCoordonner et animer l'équipe projet, de manière fonctionnelle et/ ou opérationnelleRédiger le cahier des charges, établir le budget, réaliser la planification, identifier les intervenants internes et externesGérer les relations avec les partenaires extérieursGarantir la conformité de son projet aux règles et normes en vigueur.Management d'équipeManager l'équipe et assurer un rôle d'interface et de relais entre son équipe et les autres services.Gérer les situations d'urgence et arbitrer en cas de conflits, analyser les difficultés de son activité et proposer des solutions adaptées.Elaborer les rapports trimestriels et le rapport annuel obligatoire à partir des dossiers traités et de leur analyse.Construire et suivre le budget de la médiation.Mettre en œuvre les démarches d'Aller Vers,Suivre et contrôler le formalisme des médiations mises en œuvreParticiper le cas échéant aux Commission O ImpunitéAssurer un reporting mensuel des actions , établir un planning prévisionnel annuel des actions de sensibilisation.Gestion des partenariats externesReprésente ACM Habitat dans les instances nationales de médiation : Club des médiateurs, Association Nationale des médiateurs, groupe de travail USH.Animer les partenariats et développer les relations avec les partenaire, services et acteurs locauxAssurer une veille juridique et institutionnelle