Au sein d'une de nos sociétés clientes, nous recrutons un ou une CHARGEE D'ACCUEIL à 80%. Vos principales missions seront : RELATION LOCATAIRES ET PARTENAIRES - Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs se présentant au siège, dans le respect de la charte accueil - Assurer l'accueil téléphonique, renseigner et orienter les interlocuteurs - Apporter un premier niveau de réponse aux demandes formulées (accès au logement, vie du bail, paiement des loyers, organisation des services) - Orienter les interlocuteurs de l'accueil vers les services internes ou externes adéquats - Programmer des rendez-vous le cas échéant - Assurer la traçabilité des échanges verbaux ou écrits (courrier, mails) dans le logiciel métier - Veiller à l'acheminement des messages vers leurs destinataires dans les délais appropriés aux situations ENCAISSEMENT DES LOYERS - Encaisser les loyers et les dépôts de garantie, renseigner les locataires sur le suivi de leur compte locataire (loyer, charges et aides) - Assurer le suivi comptable de la caisse - Transmettre au Pôle Impayés et Contentieux toutes informations utiles à la gestion des dossiers GESTION DU COURRIER - Assurer le traitement journalier de l'ensemble du courrier "arrivée" et "départ" - Identifier, enregistrer et traiter les courriers sensibles, en application de la procédure - Suivre les procédures courrier, en veillant à l'optimisation des dépenses d'affranchissement - Renseigner sur les procédures et tarifs courrier, en veillant à l'optimisation des dépenses d'affranchissement - Assurer la gestion du courrier électronique par l'intermédiaire de la boîte aux lettres « contact », dans le respect de la procédure en place APPUI À LA DGLS - Émettre diverses attestations demandées (attestation de domicile, de loyers.) PROFIL : - Vous êtes une personne aimant l'accueil, le téléphone, les relations avec les gens, les renseigner. Avoir côtoyé le milieu de l'immobilier et du social, très à l'aise sur les outils bureautique. Avantages de l'EU. travaille 7h30/jour x 4 jours.