Au sein d'un Grand Groupe spécialisé dans la distribution d'eau potable auprès des collectivités locales et des entreprises, vous aurez à effectuer les missions suivantes : Encadrement d'une équipe de 30 personnes réparties sur 6 sites sur le secteur de la Seine-et-MarnePilotage du process de facturation et d'encaissement des règlements clientsMise en oeuvre d'une stratégie d'optimisation du recouvrement des créances afin d'améliorer la trésorerieSuivi du reversement du trop-perçu auprès des collectivités locales clientesGestion des litiges clients, de réclamations complexesEtablissement de comptes-rendus d'activités et de tableaux de bord de suivi d'activitéRelation avec le service consommateur au niveau Régional et National afin de s'assurer du respect des process et des termes contractuels et du déploiement de la politique clientèleParticipation aux réponses aux appels d'offres, à la mise en place d'avenants aux contratsRéponse aux questions dans le cadre des Rapports Annuels, sur les audits, les reversements avec l'appui des plateformes produits & cash Rémunération : entre 45 et 65K€ selon profil et expérience + intéressement et participation