Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles. Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité. Transdev Nord Seine-Saint-Denis recrute des Agents de Médiation (H/F) Votre destination INCITATION A LA VALIDATIONInciter à la validation et à l'achat d'un titre de transport ; en cas de fraude, prévenir le fraudeur des risques encourus, le cas échéant, alerter les services de contrôle Assurer une veille systématique du bon fonctionnement du matériel embarqué (en particulier les valideurs) et remonter les informationsParticiper aux opérations coup de poing de contrôleAider à l'approvisionnement des dépositaires (points de vente)PERFORMANCEVérifier et contrôler la qualité des informations affichées : état général du mobilier « point d'arrêt », information aux arrêts, information à bord des véhicules...Remonter toutes les informations liées à la fraude récurrenteAssurer des comptages ou enquêtes sur le terrainACCOMPAGNEMENT ET SECURISATION DES BIENS ET DES PERSONNESAccueillir et informer la clientèle sur le fonctionnement du réseau, la tarification, les horaires des bus. Aider à la mise en place des déviations, et en cas de situations perturbées sur le réseau, assurer l'information sur le terrain Prévenir l'apparition de conflits à bord des véhiculesPrévenir et réduire le vandalisme à bord des véhicules Venir en assistance ponctuellement auprès des personnes fragiliséesAider, renseigner et orienter la clientèle vers les services sociaux si existants localementCONTRIBUER A LA PREVENTION DES RISQUES SANTE-SECURITE ET ENVIRONNEMENTAUXAppliquer et faire appliquer la politique santé-sécurité et environnementalePorter la culture de la prévention des risques par l'exemple au quotidienRespecter les procédures établies dans le cadre de son travail et s'assurer de leur connaissance et application par les collaborateurs