Responsable support applicatif F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F) 77 - MELUN
Offre n° 9571036
Responsable support applicatif F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F)
77 - MELUN - Localiser avec Mappy
Publié le 27 juin 2024
Descriptif du poste: Elcimaï Software Services recherche : Un Référent support applicatif F/H en CDI à Melun (77) Au sein de l'équipe support de notre pôle édition, vous aurez pour mission principale de réaliser le support de niveau 3 de nos applications WeBank (EBICS, SEPAmail, EDI Bancaire, Portail web bancaire, App Mobile bancaire). Les missions qui vous attendent ? * Diagnostiquer et analyser les dysfonctionnements de niveau complexe sur la base des tickets clients. * Livrer les actions correctives et installer les montées de version * Contribuer activement aussi bien à la montée en compétences du pôle support qu'à l'évolution de l'environnement technologique et des fonctionnalités logicielles * Assister nos clients dans le paramétrage de notre solution et les former sur l'utilisation des produits * Intervenir avec l'équipe R&D sur le traitement et le suivi des bugs produit * Participer à la définition et à l'amélioration des plans d'actions, et en assurer le suivi * Intervenir sur les projets d'intégration (définition des besoins, paramétrage, installation, tests, développement de spécifiques, formations). Profil recherché: Elcimaï Software Services recherche : Un Référent support applicatif F/H en CDI à Melun (77) Au sein de l'équipe support de notre pôle édition, vous aurez pour mission principale de réaliser le support de niveau 3 de nos applications WeBank (EBICS, SEPAmail, EDI Bancaire, Portail web bancaire, App Mobile bancaire). Les missions qui vous attendent ? * Diagnostiquer et analyser les dysfonctionnements de niveau complexe sur la base des tickets clients. * Livrer les actions correctives et installer les montées de version * Contribuer activement aussi bien à la montée en compétences du pôle support qu'à l'évolution de l'environnement technologique et des fonctionnalités logicielles * Assister nos clients dans le paramétrage de notre solution et les former sur l'utilisation des produits * Intervenir avec l'équipe R&D sur le traitement et le suivi des bugs produit * Participer à la définition et à l'amélioration des plans d'actions, et en assurer le suivi * Intervenir sur les projets d'intégration (définition des besoins, paramétrage, installation, tests, développement de spécifiques, formations).
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
ELCIMAI Software & Services
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