Chef(fe) de projet MOA digital GRU/CRM F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) 92 - FONTENAY AUX ROSES
Offre n° 9571546
Chef(fe) de projet MOA digital GRU/CRM F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
92 - FONTENAY AUX ROSES - Localiser avec Mappy
Publié le 27 juin 2024
Descriptif du poste: Missions principales Au sein du Secrétariat Général, rattaché(e) à la Directrice du projet DIGITAL de Vallée-Sud Grand Paris, vous : * Assurez la conduite du projet GRU en lien avec le prestataire de la solution GRU, en planifiant et animant les différents groupes de travail. * Proposez la mise en place d'une comitologie et d'une gouvernance et en assurez l'organisation. * Animez une réflexion sur l'accueil multicanal avec les usagers du territoire Vallée Sud Grand Paris et l'ensemble des services concernés en y agrégeant les villes du territoire souhaitant bénéficier d'un portail commun. * Travaillez en étroite collaboration avec la direction des systèmes d'informations de VSGP et mobilisez l'ensemble des ressources et acteurs nécessaires au déploiement de ce projet, en intégrant dans le spectre de la GRU les autres projets numériques en cours en vous appuyant sur les chefs de projets identifiés. * Participez avec le prestataire à la conception et à la documentation à mettre en place et supervisez l'ensemble des process nécessaires au bon fonctionnement quotidien de la solution (assistance, exploitation, maintenance). * Spécifiez, pilotez et validez les travaux sur l'intégration du CRM au système d'information de VSGP et des Villes intéressées. * Travailler en étroite collaboration avec les équipes MOE pour s'assurer que les livrables répondent aux exigences du cahier des charges. * Participer à la définition et à l'optimisation des processus métiers en tenant compte des capacités du SI. * Recenser les besoins et des cas d'usages. * Participez à la conduite du changement auprès des utilisateurs avec la capacité d'accompagner (facilitateur en information et en formation). * Animer des ateliers de travail et des réunions, de partage et de transfert de compétences. * Assurer une veille technique, fonctionnelle et juridique, sur les applications de son portefeuille de projets. * Assurer une communication fluide avec les parties prenantes, y compris la direction, les équipes métiers et techniques. Profil recherché: Diplômé(e) de l'enseignement supérieur (BAC +5 en école de commerce, école d'ingénieur ou Université), vous bénéficiez d'une première expérience réussie sur des problématiques GRU/CRM. Vous disposez d'une expérience consolidée de chefferie de projet numérique et d'une connaissance approfondie du fonctionnement de logiciel GRU/CRM « relation client/usagers ». Vous connaissez les systèmes d'information de gestion et les grands principes d'urbanisation. Vous savez assurer le suivi de prestations en mode projet et savez travailler en équipe et en mode transverse. Vous avez le sens de l'organisation et savez respecter les délais. Vous êtes force de proposition pour l'amélioration continue dans le respect des orientations stratégiques et en lien avec la démarche qualité. Vous êtes autonome et proactif dans le cadre des objectifs fixés. Vous avez la volonté de travailler au service du public et de la collectivité. Conditions liées au poste * Participation de la collectivité au remboursement des frais de transport en commun ou versement du forfait mobilité durable * Participation de la collectivité à la couverture santé mutuelle et prévoyance * Adhésion de la collectivité au CNAS * Logement Vallée Sud Grand Paris en bail mobilité (max. 10 mois) accessible aux futurs salariés et à leur famille, selon disponibilité
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Administration publique générale
Entreprise
VALLEE SUD GRAND PARIS
Situé dans le sud des Hauts-de-Seine et limitrophe de Paris, l'Etablissement Public Territorial Vallée Sud Grand Paris rassemble 11 communes (Antony, Bagneux, Bourg-la-Reine, Châtenay-Malabry, Châtillon, Clamart, Fontenay-aux-Roses, Malakoff, Montrouge, Le Plessis-Robinson et Sceaux), représentant plus de 400 000 habitants. Vallée Sud Grand Paris est engagé dans un projet de territoire fédérateur axé sur la protection du cadre de vie, la création et l'innovation. Vallée Sud Gr...
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