POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Vos missions principales : ·Saisir les commandes d'achat et clients (codifier la commande, créer un compte client,) ou transformer le devis en commande client, en vérifiant la conformité de celles-ci, ·Gérer le backlog client et achat : o Optimiser le suivi des commandes et des livraisons, o Obtenir les délais fournisseurs, o Mettre en place des actions afin de respecter la satisfaction clients. (SLA) ·Assurer un rôle d'interface auprès des clients et des services internes : o Participer aux comités d'engagement et aux réunions mensuelles client, o S'assurer de la satisfaction client, o Répondre aux sollicitations : demande, litiges, services internes, o Mettre à jour les outils internes o Faire un reporting sur les escalades et préconiser des pistes d'amélioration. Mutuelle PROFIL : Votre profil : - Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2/3 et vous avez une première expérience en relation client, commerce ou administration des ventes, avec un volume important de commandes, - Vous êtes rigoureux, organisé et doté d'un très bon discours et relationnel clients, - Vous êtes tenace, capable d'analyser les besoins d'un client et proposer la solution la plus adaptée, - Vous savez travailler en équipe, - Le secteur de l'IT vous intéresse, - Vous êtes autonome force de proposition. Contrat : CDDRémunération : 28-34KEUR en package