POSTE : Analyste Support Informatique H/F DESCRIPTION : La direction Informatique en Business Partner stratégique de cette ambition 2030, accompagne l'ensemble des services dans l'accélération de sa transformation. Et c'est dans cet objectif, que nous recherchons notre futur.e alternant.e en tant qu'Analyste Support Informatique. Au sein de l'équipe Support IT, tu es garant de la disponibilité et le maintien en condition opérationnelle des outils informatiques : matériels et applications. A ce titre, tu as la responsabilité des missions suivantes : · Prendre en charge les incidents ou demandes de service dans l'application de helpdesk Jira, · Résoudre les incidents techniques concernant le poste de travail, les imprimantes et la téléphonie, · Gérer le poste utilisateur de chaque collaborateur : création et suppression des comptes, préparation des Pc, installation et déploiement des applications, · Support de proximité sur les problématiques bureautiques Microsoft Office et Windows. Formation des utilisateurs, · être garant de la gestion du parc informatique, · Assurer le suivi d'exploitation, · Réaliser un compte rendu régulier de l'activité, · Participer à l'amélioration continue de nos outils afin de garantir la qualité de service et l'efficacité opérationnelle. PROFIL : Ton profil : De formation Bac +1 en informatique, tu justifies d'une bonne connaissance de Windows 11, du Pack Office 365, et des outils de mobilité (iphone et Androïd) Tu es reconnu.e pour ton bon relationnel, tu apprécies résoudre des problématiques et es sensible à la satisfaction clients. Pour cela, tu peux te reposer sur ton calme face aux différentes problématiques rencontrées. L'aventure TAPE A L'ŒIL t'attend avec enthousiasme ! Parce que nous croyons que la différence est source de richesse, nous sommes ouverts, à compétences égales, à toutes candidatures, dont celles de personnes en situation de handicap.