Mission urgente ? Management d?équipe 40-50 personnes Contexte : Nous accompagnons un éditeur de logiciels spécialisé en solutions Supply Chain (WMS & TMS) dans le remplacement urgent d?un responsable Professional Services. L?équipe intervient auprès de grands comptes pour l?implémentation de solutions logicielles de gestion d?entrepôt et de transport. Objectif du role : Prendre la responsabilité immédiate d?une organisation Professional Services d?environ 40 à 50 collaborateurs (consultants fonctionnels, chefs de projets, intégrateurs). Assurer la continuité opérationnelle, structurer le delivery et garantir la performance sur des projets grands comptes. Responsabilités principales : Pilotage Delivery : ·        Supervision des projets d?implémentation WMS / TMS ·        Garantie du respect des délais, marges et qualité ·        Gestion des arbitrages ressources et priorités ·        Suivi des engagements contractuels Management d?équipe : ·        Encadrement direct et indirect d?une équipe de 40-50 personnes ·        Animation des managers intermédiaires ·        Structuration des pratiques et méthodes ·        Gestion de la performance individuelle et collective   Relation clients grands comptes : ·        Interface avec des clients stratégiques ·        Gestion des escalades ·        Participation aux COPIL ·        Positionnement en partenaire de confiance Organisation & outils : ·        Structuration des plannings et capacité delivery ·        Pilotage des charges et allocation des ressources ·        Amélioration continue des processus Professional Services ·        Utilisation d?outils de work management (ex : Monday ? apprécié) Profil recherché : ·        Expérience confirmée en direction Professional Services ·        Management d?équipes importantes (40+ personnes) ·        Expérience dans l?implémentation de solutions logicielles Supply Chain (WMS / TMS impérative) ·        Habitué aux environnements grands comptes ·        Anglais professionnel indispensable ·        Capacité à intervenir rapidement dans un contexte exigeant ·        La connaissance de Monday est un vrai plus ·        Leadership solide ·        Orientation résultats ·        Gestion financière des projets ·        Capacité à structurer une organisation delivery ·        Communication claire avec les équipes et clients Modalités : ·        Démarrage : ASAP ·        Statut : Freelance / Management de transition ·        Durée : mission structurante ·        Localisation : Île-de-France (présentiel significatif)