MissionsExplorer les usagesMener des entretiens utilisateurs, ateliers, observations terrain. Identifier besoins, irritants, opportunités. Analyser & synthétiserProduire personae, parcours, journey maps, synthèses claires et actionnables. Prioriser les signaux clés pour orienter les décisions produit. Co?concevoir & prototyperProduire maquettes et prototypes via Figma, en s?appuyant sur le design system existant. Travailler en étroite collaboration avec Product, Business & Tech pour assurer faisabilité et cohérence. Acculturer & embarquerPartager les insights, faciliter les décisions, vulgariser les problématiques UX auprès des métiers. Porter la démarche design dans le périmètre. Livrables attendusCartographies d?usage / journey maps Personae Synthèses d?études UX et recommandations Maquettes et prototypes (basés design system) Supports de restitution / acculturation équipes