Vous êtes en charge d'assurer le support informatique aux points de ventes E.Leclerc (700 magasins et 600 Drives) sur nos solutions informatiques (matériel, logiciel, système)   Au quotidien, vous serez amenAnalyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles, liés à nos solutions.  - Intervention sur les infrastructures virtualisées - Maintenance des bases de données - Maintenance matériel d'encaissement - Maintenance logiciel encaissement - Assistance à l'utilisation sur les solutions logicielles - Guider nos clients dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP  - Superviser et guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) Gérer les incidents du diagnostic jusqu'à leurs résolutions Etre responsable de vos dossiers et du suivi avec le client. Travailler avec les ingénieurs supports qui vous apporteront les conseils et l'expertise nécessaire à l'avancée de vos dossiers.   Environnement technique : - Matériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio - Système : AD, Windows server /, VMware - Base de données : SQL Server /