POSTE : Chef de Projet Production H/F DESCRIPTION : Assurer le pilotage de projets ayant une incidence sur l'environnement de travail des collaborateurs, ainsi que sur l'évolution de leur poste de travail. Missions : - Coordonner le suivi des projets impactant l'environnement utilisateur, en lien étroit avec les équipes IT, digitales et support. - Détecter et analyser les changements résultant des modifications apportées au poste de travail ou à l'environnement technique des utilisateurs. - Encadrer les équipes projet, support et le centre de services tout au long du cycle projet, de la phase de cadrage jusqu'au déploiement en production - Étudier les flux d'incidents et proposer des axes d'amélioration. - Superviser l'activité sur les sujets en exploitation : analyse des incidents, gestion des crises, qualité du support - Participer aux actions d'optimisation continue du service Environnement technique : Power BI, ServiceNow, Suite Microsoft Office, PowerShell PROFIL : Vous avez une bonne connaissance des environnements techniques orientés poste de travail, des outils ITSM, des processus ITIL et du support utilisateur. Le candidat devra faire preuve d'autonomie, de rigueur, d'un bon esprit d'équipe, ainsi que de solides capacités d'analyse, de communication et de proposition.