Descriptif du poste: NR Com Emploi, agence de communication de recrutement de la régie NR Communication (Groupe La Nouvelle République du Centre Ouest), recherche un Chargé de gestion client et ADV H/F pour accompagner la croissance de son activité. Au sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions principales sont : * Gestion administrative et commerciale des dossiers clients : * Saisie des commandes pour la facturation (ADRESA) * Coordination avec le studio graphique pour la création des supports print et digitaux * Mise en place des prestations avec les fournisseurs et validation des factures * Suivi du recouvrement en lien avec la comptabilité et l'équipe commerciale * Pilotage et développement de la relation client : * Suivi des comptes clients et rédaction de rapports de performance * Développement du portefeuille clients (up-sell, cross-sell) * Saisie d'annonces sur les sites emploi pour les clients * Accompagnement et formation des clients à l'utilisation des solutions * Collecte et transmission des retours clients aux équipes concernées * Gestion des demandes et utilisation des outils : * Réception et traitement des demandes entrantes (mails, appels) et occasionnellement prospection par téléphone * Établissement et relance des devis * Utilisation du CRM, de la suite Google et des outils partenaires   Rémunération et avantages : * Salaire fixe + variable collectif (28 à 30K€ / an) * Mutuelle +50% des transports en commun remboursés * CSE * Politique de télétravail * Locaux à Tours, accès Tram/Bus * Opportunités d'évolution au sein d'un groupe média Profil recherché: * Aisance relationnelle, pédagogie, sens de l'écoute active * Appétence commerciale et sens de l'organisation * Autonomie et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément * Curiosité et volonté d'apprendre (formation assurée) * Maîtrise des outils numériques (CRM, suite Google)