Descriptif du poste: Afin de compléter notre équipe nous recherchons un Chef de réception H/F Ce que nous attendons de vous : - Offrir le meilleur accueil et service aux clients - Vérifier les réservations en arrivées chaque matin (affectation, tarification, demandes particulières,...) - Coordonner la gestion des chambres avec le service étage - Encadrer et gérer l'équipe la réception - Former et animer l'équipe de réception - Élaborer les plannings, vérifier les pointages - Organiser le travail de l'équipe - Effectuer les check-in et check-out et encaissements - Gérer les débiteurs (traitement des factures, gestion des relances, des paiements,...) - Traiter les commissions en WPS - Etre garant des caisses journalières de tous les services - Appliquer et faire appliquer les procédures de l'hôtel - Effectuer l'interface avec tous les autres services de l'hôtel - Gérer le relationnel avec la clientèle tout au long du séjour - Gérer les plaintes clients et résoudre les éventuels problèmes - Tenir à jour les différents tableaux de bords qui permettent de suivre l'activité Liste non exhaustive Profil recherché: - Aisance relationnelle et esprit commercial - Sens de l'accueil et du service - Capacité d'écoute et d'anticipation - Diplomatie et maîtrise de soi - Sens de l'organisation  - Autonomie et polyvalence - Pédagogie et animation d'équipe - Prise d'initiative - Esprit d'équipe Formation et expérience- Bac +3 hôtellerie - restauration- Expérience obligatoire dans un poste similaire- Anglais courant indispensable, bonne maîtrise d'une autre langue- Maîtrise des outils informatiques bureautiques /OPERA