Pour notre client situé dans l'est lyonnais, nous cherchons son(sa) futur(e) Assistant(e) ADV export H/F. Vos missions : - Préparation des commandes et mise en conditionnement - Saisie des données d’exportation (facturation, bon de livraison, mesures) - Analyse des flux : résolution de litiges, suivi d’activité et proposition de solutions - Préparation : directives de picking, contrôle, emballage selon volumes - Prise de mesures (HxLxl, poids) avec outils adaptés - Saisie des informations de transport (DHL/Chronopost) - Facturation et suivi des tarifs clients - Suivi des emails et demandes clients, gestion des statistiques d’expédition - Résolution des cas de non-livraison (litiges transporteurs) - Analyse de flux et propositions d’amélioration - Soutien ponctuel en cas de pic d’activité pour le service litige et transport Élements du poste : Horaire : 35h mais possibilité de passer à 39h, du lundi au vendredi 09h - 17h30Compétences et savoir être - A l’aise avec les outils informatique divers - Maitrise des bases de gestion logistique : Picking, stock, expédition - Rédaction de mail - Maitrise tableur Excel - Ponctualité - Adopter les comportements et attitudes attendus dans une situation donnée. Qualités relationnelles - Communique activement avec les autres - Manifeste une volonté de s’adapter au collectif - Participe aux échanges et amélioration du service